Адвокат Пригон М.Н. (Санкт-Петербург) предоставит Вам квалифицированную юридическую помощь по всем вопросам в области связи и телекоммуникаций в Российской Федерации, в том числе, по вопросам:
- применения нормативных актов в сфере связи, включая оказание услуг телефонной связи, услуг сотовой связи, услуг передачи данных и телематических услуг;
- правовой экспертизы новых услуг связи, дополнительных услуг, тарифов и тарифных планов, проверка соответствия требованиям утвержденных правил оказания услуг и законодательству о связи;
- договорных отношений с абонентами сети связи, внесения изменений в условия действующих абонентских договоров, претензионной работы с абонентами;
- прав на интеллектуальную собственность в сети Интернет и других сетях связи (авторские права произведений в сети Интернет, смежные права на произведения, товарные знаки, программное обеспечение и др.);
- переписки с контролирующими органами в области связи;
- текущей договорной работы с контрагентами (аренда, поставка, межсетевое взаимодействие, лицензионные договоры и др.);
- прав и обязанностей пользователей Интернет;
- другим вопросам, возникающим в сфере телекоммуникаций.

Подробности о различных видах услуг

1. Правовая помощь оператору связи
2. Юридические услуги Контент-провайдеру
3. Защита прав абонента сети связи

Правовая помощь оператору связи
Нормативная база
Законы и подзаконные нормативные акты Российской Федерации в сфере связи и телекоммуникаций составляют сложную систему, состоящую из законов, правил оказания услуг, разъяснений контролирующих органов и т.п. Ответы на правовые вопросы в отрасли связь далеко не всегда очевидны. Решение текущих вопросов, возникающих в деятельности оператора связи требует от юриста не только знания законодательной базы в области телекоммуникаций, но и практического опыта.
В настоящее время широкое распространение получила IP-телефония (VoIP). Многие операторы организуют междугородние и международные звонки клиентов, посредством оказания телематических услуг связи, либо услуг по передаче данных. Подобные схемы оказания услуг требуют внимания не только к технической стороне, но и к документальному оформлению.
Многие операторы связи оказывают клиентам целый комплекс услуг - местную связь, телематические услуги - доступ в интернет, услуги передачи данных и другие. При оказании таких услуг связи оператор обязан выполнять требования соотвествующих правил оказания услуг, утвержденных Правительством РФ. Таким образом, в абонентском договоре оператору приходится объединять требования разных правил оказания услуг. Составление таких комплексных договоров лучше поручить квалифицированному юристу с опытом работы в телекоммуникациях.

Как и любая другая область деятельности, сфера связи и телекоммуникаций имеет свою специфику. Адвокат Пригон М.Н., имеет опыт практической работы в сфере связи и телекоммуникаций - в области проводной телефонной и сотовой связи, предоставления телематических услуг связи, услуг передачи данных и распространения объектов интеллектуальной собственности абонентам сетей связи.

Претензии клиентов
Известно, что операторы связи бережно относятся к своим абонентам, стараются урегулировать любые разногласия путем переговоров. Несмотря на это, оператор связи обязан по законодательству вести претензионную работу в письменной форме с клиентами, в установленный срок отвечать на письменные жалобы, разбирать, подчас очень запутанные ситуации. При рассмотрении каждой претензии клиента важно иметь четкое представление о правах клиента и оператора связи в конфликтной ситуации. Адвокат разъяснит вам ваши права и обязанности в конкретном случае и предложит возможные юридические пути решения, основываясь не только на знании законов, но и на собственной практике претензионной работы в сфере телекоммуникаций.

Тарифы и услуги
Маркетинговый отдел оператора связи постоянно создает новые варианты услуг и тарифов для клиентов. Каждое новое предложение клиентам должно пройти юридическую проверку. Это позволит избежать рисков со стороны абонентов (потенциальные жалобы абонентов на качество услуг и т.п.) и со стороны контролирующих органов (выполнение лицензионных условий, правил оказания услуг и т.п.). Адвокат предоставит вам правовую помощь по оценке тарифов и услуг, предлагаемых абонентам сети.

Контролирующие органы
Оператору связи обязан своевременно отвечать на запросы контролирующих государственных органов в сфере связи, антимонопольных органов и т.п. Юридическая помощь адвоката по вопросам, связанным с такой перепиской позволит вам отвечать на такие запросы своевременно и полно, и, при этом, соблюдая интересы вашей компании.

Контент-провайдер включается в правовые отношения во многих областях:
- в сфере связи, когда взаимодействует с операторами связи, участвуя в распространении или вещании контента по сетям связи;
- в сфере Средств массовой информации (СМИ), когда в контент включаются, например, телеканалалы;
- в сфере авторского права и интеллектуальной собственности, соблюдая права авторов произведений и иных обладателей имущественных прав на произведения, включенные в контент.

В результате, Контент-провайдер должен руководствоваться большим объемом нормативных актов в разных правовых областях. Адвокат с практическим опытом в вашей сфере деятельности предоставит вашей организации квалифицированную юридическую помощь по интересующим вас правовым вопросам.

Права абонента сети связи защищены Федеральным законом «О связи», утвержденными Правительством РФ правилами оказания соответствующих услуг связи и другими нормативными документами.

Если Вы недовольны качеством услуг телефонной связи, услуг сотовой связи, услуг предоставления доступа к сети Интернет (так называемые «телематические услуги»), услугами передачи данных и иными услугами вы можете обратиться к оператору связи с письменной претензией, на которую должен быть предоставлен письменный ответ.
Как правило, клиентский договор с абонентом связи содержит много листов мелким шрифтом. Но кроме этого договора есть Федеральный закон и правила оказания услуг, которые защищают ваши права. Есть также и контролирующие оператора связи органы, которым вы можете пожаловаться на оператора связи.

Адвокат проконсультирует Вас по всем вопросам, связанным с претензиями к оператору связи, жалобами в контролирующие органы. Обычно претензии разрешаются операторами связи мирным путем, без обращения в суд. Тем не менее, правовая помощь адвоката включает также защиту ваших прав в суде. Адвокат имеет многолетний практический опыт юридической претензионной работы в сфере связи и телекоммуникаций.